Política de Reembolsos

1. Alcance

Esta política aplica a las compras de licencia de la aplicación de escritorio DashPane realizadas a través de nuestro checkout, operado por Lemon Squeezy, LLC como Merchant of Record.

2. Garantía de Devolución de 14 Días

Cada compra está respaldada por una garantía de devolución de 14 días para los casos en que DashPane presente una falla técnica que impida su uso normal y que nuestro equipo no pueda resolver en un plazo razonable. La solicitud debe hacerse dentro de los 14 días desde la fecha de compra.

3. Cómo Solicitar un Reembolso

• Escribe a [email protected] desde el correo usado en la compra.
• Incluye tu número de pedido (aparece en el recibo de Lemon Squeezy) para ubicarlo rápido.
• El reembolso se emite a través de Lemon Squeezy al medio de pago original, y suele completarse en 5–10 días hábiles según tu banco.

4. Condiciones

• No se otorgan reembolsos únicamente porque decidiste que ya no necesitas el Software después de haber activado y usado tu licencia.
• La clave de licencia reembolsada se desactiva, y el derecho a seguir usando el Software termina con el reembolso.
• Podemos rechazar solicitudes con señales de abuso o fraude (por ejemplo, ciclos repetidos de compra y reembolso entre distintas cuentas).
• Si compraste varias licencias, cada una se trata de forma individual.

5. Derechos Legales

Nada en esta política limita los derechos de protección al consumidor obligatorios aplicables en tu país de residencia. Cuando corresponda un derecho legal de desistimiento en la UE o el Reino Unido y no haya sido renunciado durante el checkout, ese derecho permanece sin verse afectado por las condiciones de la Sección 4.

6. Contacto

Solicitudes y consultas de reembolso: [email protected].